根據國際郵政公司（IPC）近日發布的《2021年全球郵政行業調查結果》，新冠肺炎疫情推動的電子商務業務量上升繼續促進郵政行業的增長。

IPC首席執行官霍爾格·溫克鮑爾（Holger Winklbauer）說：“在疫情防控期間，世界各國郵政企業迅速應對了電子商務業務量增長的態勢。盡管郵件數量下降速度加快，但郵政行業在2020年繼續保持增長。由于對電子商務遞送需求依然強勁，2021年的初步結果顯示，郵政行業繼續受益于包裹量的增加。”

電子商務的發展推動2020年行業增長

總體而言，2020年郵政行業總收入達到4426億歐元，較2019年增長205億歐元。疫情帶來的電子商務增長是郵政行業增長的引擎，電子商務業務量飆升，包裹收入增加193億歐元。相比之下，由于封控導致的商業活動放緩，電子替代加速，郵件業務收入下降了61億歐元。在對53家郵政企業進行分析后，收入平均增長1.4%，低于上年同期的5.5%。保持社交距離和其他與新冠疫情相關的挑戰給企業盈利能力帶來壓力。

包裹量和收入增長強勁

隨著封控推高全球B2C遞送需求，2020年包裹量平均增長15.3%。大多數郵政企業報告稱，今年的增長率遠高于10%，而其他郵政企業，尤其是新興市場的郵政企業，由于疫情阻礙了快遞業務，包裹數量下降。與此同時，許多企業表示，國內包裹市場的競爭日趨激烈，包裹收入平均增長21%，現在包裹收入占了一些運營商收入的大部分。

新冠肺炎疫情進一步加速了郵件數量的下降

隨著各國政府封控措施的實施，除必需品以外的所有商店、國界關閉，經濟活動發生逆轉。2020年郵件總量大幅下降，平均降幅加速至15.9%，是2019年的兩倍多。大多數郵政企業投遞的郵件比前一年要少。與此同時，2020年郵件收入的平均降幅達到4.9%，平均息稅前利潤收縮至1.1%。但在危機中，持續的效率提升計劃幫助許多郵政企業控制成本，雖然超過3/4的企業面臨郵件收入下降的形勢，但他們中超過一半的郵件部門產生了利潤。

2021年上半年收入增長、利潤率改善

疫情暴發18多月后，行業前景看好。平均而言，2021年上半年，在發布中期報告的所有郵政企業中，集團收入同比增長10.4%，利潤率升至4.2%。郵件部門收復了一些失地，郵件量平均增長了2.5%，收入和利潤率均有所提高。此外，電子商務持續提升也促進了包裹業務的發展。在此期間，包裹業務量增長強勁，收入和盈利能力都有所提高。