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物流江湖中，從來不缺后來者，看似格局已定的今天，常有黑馬破局而入。這些黑馬，企業類型迥異，物流訴求不同，在澎湃的物流大潮中，創立著自已的物流風格。抖音就是其中之一，其加持物流的背后，有什么底牌，存在什么樣的邏輯呢？讓我們探討探討。互聯網的盡頭是電商，字節跳動也不例外，作為抖音的母公司，其電商之路充滿著曲折，開始的嘗試是借助今日頭條app，后來還有西瓜視頻，幾經反復，都不理想，直到2018年起，抖音正式接過今日頭條的交接棒——抖音小店上線，成為字節跳動發展電商業務的主力軍，在直播電商迅速崛起的大背景下，抖音成為其撬動電商行業格局的關鍵角色，并且取得了不俗的業績。
2020年，字節再次加碼電商業務，成立了一級電商事業部，統籌公司旗下抖音、今日頭條、西瓜視頻等多個內容平臺的電商業務運營，這意味著“電商”已明確成為字節跳動的戰略級業務，而抖音是落實這一戰略業務最核心的平臺，從此抖音電商走向中心。對于電商版塊剛起步沒幾年的抖音來說，新穎的商業模式加持，促進了其飛速成長，如今在抖音直播間買東西，成為許多刷短視頻人的常態，抖音的直播電商，依托主播效應，近年來也發展得風生水起。這個從內容起家、通過為各大電商平臺導流獲得廣告費的抖音，試圖做一個完整的電商。和騰訊帶著社交流量一樣，抖音也攜短視頻流量切入電商，以興趣電商開創者的身份加入競爭。隨著抖音小店、抖音支付等業務線的布局，其電商勢頭雄健。數據顯示，2020 年抖音直播電商 GMV 超過 5000 億，今年1月至9月抖音電商GMV同比增長7.9倍，累計賣出商品件數已超過74億件。早期的抖音電商業務是以“淘寶客”的形式存在的，即為第三方電商平臺導流，然后收取傭金，這很顯然，抖音的電商野心決不至于此。今年8月，抖音將“抖音小店”升級為“抖音商城”，并正在測試獨立電商APP“抖音盒子”，上線獨立的電商APP，其目的是把電商從抖音APP中獨立出來，更好的發展電商業務，這意味著抖音在電商的道路上邁出了又一大步。對于抖音來說，靠流量優勢引爆電商業務，也就是說短視頻直播火熱，已幫助抖音實現了“電商夢”，然而，電商中至關重要的一環——“物流”，抖音一直以來是缺乏的；抖音電商的確得天獨厚，未來可期，但前提是要布局好物流。商流、物流、支付流、信息流，四者構成了一個流通過程，也是目前市面上許多商業體的底層邏輯；交易平臺、支付牌照、物流體系是支撐電商平臺的三個必要條件，三者之中，物流體系的建立要復雜的多，電商閉環的最難一環是“物流”。
有商流就有物流，抖音電商目前日均訂單量2000萬單，而且增長速度非常的迅猛，有潛力繼續擴大市場份額。隨著抖音電商增長態勢愈來愈強，擁有的客戶數據愈來愈多，自建物流體系勢在必行。其實，抖音電商構建獨立、完整電商生態的動作從未止息，在申請“抖音電商”商標，取得了支付牌照后，在物流領域的布局動作頻頻，從抖音小店到支付再到物流，這是商流到物流的完整布局，也是抖音電商的必然之舉。作為電商來說，京東有自己的京東物流，拼多多有極兔，淘系有通達系，而抖音，懷揣電商巨夢，自然要著手構建自己的物流版圖，其第一步，就是上馬電子面單，這被視為抖音布局物流領域的關鍵一步。
相比極兔與哪吒的大張旗鼓布局，抖音則是默默潛行。8月，一張“抖音電子面單通知”的截圖震驚了電商及物流圈，截圖顯示，8月1日起抖音平臺客戶將無法使用菜鳥和拼多多等電子面單號段，請盡快切換為抖音的字節面單。這意味著，抖音終于要上線屬于自己的電子面單系統。事實上，抖音早在幾個月前就已推薦商家使用抖音電子面單，其與順豐、郵政、京東、三通一達等企業已完成對接。抖音布局電子面單，出人意料，但又讓人覺得在情理之中，抖音的物流布局，將從電子面單開始。對于上線電子面單，抖音方面的解釋是為了保護用戶數據隱私，保證物流數據安全。數據保護當然是大勢所趨，《數據安全法》以立法的形式對數據加以保護，關于數據隱私的監管也讓推行電子面單成為抖音電商必須要做的事情，更換電子面單以保護消費者的個人數據安全，也是行業比較通行的做法。當然，誰都知道，推廣抖音的字節面單系統，不僅是數據安全，背后有更深的邏輯，是掌握核心的數據、完善電商生態、搭建自身供應鏈體系的第一步。電商平臺一旦做大，避免不了構建一套屬于自己的全鏈條系統體系，電子面單爭奪背后 是對數據話語權和行業話語權的戰爭?？蛻魯祿Y產是平臺一大核心資源，不斷增長的電商業務所積累的物流數據，已成為平臺重要的資產，是電商企業掌握物流渠道和數據流向的關鍵，加強物流數據信息掌控，可降低消費者物流投訴率、流品退率，提高銷售轉化，完善電商上下游生態。
在數據為王的互聯網背景下，誰擁有更多數據，誰就能占據市場主導，電子面單除了基本信息外，還涵蓋了用戶的消費習慣、頻次、行為等，電商平臺可利用這些數據，勾勒出用戶畫像，推薦給消費者更多的產品，促成更多的交易，以增加用戶黏性。大數據對于企業的價值不言而喻。商家在采用抖音電子面單后，抖音可將物流數據掌握在自己的手中，可以利用數據，進一步去優化商流，為自己的后續搭建的供應鏈提供有力支持。現在是數字物流時代，物流信息全鏈路穿透是大趨勢，電商平臺借助電子面單能逐步構筑超級物流數據池，成為消費供應鏈上的源頭管理者，電子面單也為建立物流運輸體系打好基礎，此外，電子面單推廣過程中所帶來的利潤也非?？捎^。此次力推自有電子面單系統，則被視為抖音構筑物流“護城河”的關鍵一步。已有的巨大內容流量池以及行業的數字化基礎，抖音電商布局電子面單、打造物流供應鏈“護城河”的速度更快。抖音電商是后起之秀，但在布局電子面單、打造供應鏈護城河的速度比前輩更快。電商不只有前端的炫目內容，供應鏈、物流、支付、商家基礎服務、消費者售后等硬實力都是平臺業務增長的關鍵，許多公司切入物流賽道并不僅局限于眼前單一行業的蛋糕，更多是對整體供應鏈的把握。消費電商競爭的核心就是數字化供應鏈，抖音電商要做大必然要完善供應鏈體系，電子面單相當于快遞的“身份證”，它提高了快件處理的效率，同時也是電商平臺構建高效物流、供應鏈體系的重要一環。電子面單系統的建立除了給予抖音更強的物流服務可控性外，還有利于抖音進一步加強供應鏈能力，抖音將全面推廣自身電子面單，以“抖音快遞”為基礎，謀求打造供應鏈大數據體系。
在巨大的流量下以及商流的帶動下，物流與供應鏈也必將成為字節跳動下一步的戰略方向。抖音使用自身的電子面單 暴露了物流野心，通過電子面單，抖音有可能在物流業務上步步開拓疆土，但要注意的是，電子面單的系統層面的問題需要在更多的時間里去打磨。打造物流供應鏈并非一朝之功，商流與物流協同發展，電商邊界的延伸拓展了物流的邊界。
無論抖音如何構建物流版圖，都需關注末端的利益，提升服務質量，形成良好的電商交易環境，對于物流，資本已不是決勝的唯一要素，提升服務水平，才能贏得一席之地。近期，抖音的一個動作刷了屏：即推出“送貨上門”的服務，商家在后臺開通該功能后可以直接針對快遞配送服務要求較高的消費者訂單提供送貨上門服務。這讓人們對其服務產生遐想，該服務可助力商家提高物流服務水平，降低消費者物流投訴率及流品退率，更是分層服務的嘗試。無論是政府，還是企業與消費者，普遍的共識是對快遞服務進行分層，即根據消費者的需求，提供相對應的服務，能夠更好地響應和滿足消費者的多元需求。抖音這個動作對快遞最后一公里服務形態的影響也可能是巨大而深遠的。因為這是第一次從商家端，開始讓快遞“送貨上門”變成了一項付費的增值服務。 由上游電商平臺介入，推動末端派送升級，進而推動快遞企業產品分層，為自身平臺提升用戶體驗度與客戶黏性，這是一種降維競爭。對行業而言，這一動作影響深遠，末端多層次服務需求已被放到相當重要位置，快遞不再是一味地價格競爭，而是切換至服務競爭。這一舉措背后，可能是抖音更多的服務產品出現與落地，今天抖音推出的“服務按鈕”是送貨上門，未來肯定還會有其他更多的“服務按鈕”上線。除了推動快遞服務分層，還有比這更直接、更有效的辦法，這是一個進步，是服務精益求精的開端。不錯，抖音布局物流，有強大的商流支持，但還需要走獨特的差異化路線，服務體驗才是現階段抖音物流的重中之重。
抖音電商的物流，有其特殊性，電商直播平臺上主播一個場次可能帶來幾萬單，發貨要求高，時效短，很多時候單量是暴漲暴跌的，不象拼多多、京東這類平臺，快遞單量相對比較平穩，這就需要以差異化的方式來應對。總之，作為電商平臺的交付體系，其物流布局也需要做提前規劃，抖音的電商化發展注定離不開物流的支撐，要發力供應鏈、物流等后端配套環節，需要長期沉淀和自我升級。
