盒馬與美團享高矚目率！12月第3周生活物流輿情周榜：通達系全員跌出前五

12月第3周（12月18日-12月24日），中國生活物流企業品牌輿情相比上周小幅回落，快遞類企業排名依舊靠前，但與往期相比整體再次下滑，通達系本周無緣前五。

　　輿情周榜榜單

　　12月第3周中國生活物流企業排行榜

12月第3周中國生活物流企業排行榜

　　在12月第3周的中國生活物流企業排行榜中，通達系全員跌出前五。順豐蟬聯榜首，“順豐今年11月營業收入高達76.18億，是申通和韻達營收之和的近3倍”的消息傳播量最高。中郵穩坐榜眼“中郵速遞易雙十二暖心營銷，讓用戶與快遞員距離更近”的消息最熱，中郵速遞易推出的快遞員小視頻和“黃金快遞員”小游戲，通過描述快遞員現狀、道出快遞員心聲，號召用戶玩游戲給快遞員攢福利，引發了全網關注。

　　整體傳播情況

12月第3周中國生活物流企業傳播走勢

　　12月第3周共計監測生活物流企業數據61711條，相比上周有所下降。傳播趨勢上，周一至周五走勢平穩，周六、周日大幅下滑。

各媒體類型傳播量占比

　　媒體分類上，新聞類傳播占比最高，占總傳播量的40%，其次是微博和微信分別占傳播量的21%和20%，論壇、博客、平媒則分別占總傳播量的13%，5%，1%。

傳播調性占比

　　傳播調性上，中性傳播占68%，正面傳播占14%，負面傳播占18%。本期負面占比大幅上升，監測期最熱負面內容來自外賣平臺。“10份外賣中有8份少于堂食”的消息監測期最熱。

　　一周總結：

　　本期暖心營銷取得良好的效果。“剛過瘋狂雙十二，快遞爆倉堆成山”、“每天翻越300層，變身也要往上扛”、“風里來雨里去做得不夠好還請多包涵”……嘻哈風的歌詞，配上趣味十足的動漫風畫面，中郵速遞易這條快遞員小視頻，清楚描繪出了一個在雙十二期間電話不離手、腿腳不停歇，只為將包裹及時送到收件人手里的快遞員形象。小視頻一推出，就吸引了眾多網友在微博關注轉發。也因此豐富了用戶心中的快遞員形象，讓片面單薄的快遞員形象變得生動豐滿起來，而這也讓用戶對快遞員這份職業有了更深的了解，從而讓用戶對快遞員的工作多一些理解和關心。

　　中郵速遞易還同時在官方微信公眾號上推出了“黃金快遞員”H5小游戲，號召用戶一起玩游戲，幫助快遞員攢積分，兌換投遞券，給快遞員送去實打實福利的同時，也進一步拉近了用戶與快遞員之間的關系。“中心”認為，在時下信息泛濫的情況下，看得懂、有趣味、有價值、有創意、有共鳴、賞心悅目、碎片化、易傳播等特征是內容能取得較好傳播效果的一些因素。

　　本次中郵的暖心傳播就恰恰具有這些特點。通過暖心的營銷，觸及網民內心柔軟的部分，讓網民覺得動動手指就能為一直為改善自己的生活而忙碌的快遞員謀取一下福利，主動對接受的內容進行二次傳播。

　　（現代物流報 中國物流輿情監測研究中心）