為提高快遞企業守法經營意識,總結經驗、分析存在的問題,有針對性地開展下一步工作,4月20日,江西局召集省級快遞企業主要負責人通報了2015年各品牌企業違法案件和申訴處理情況。
本次通報對違法案件的品牌和地域分布情況進行了分析,將各企業違法案由逐一列出并進行量化分析,重點解析了發生率較高的違法問題,幫助企業分析原因,督導企業針對性地開展自查整改。對各品牌被消費者申訴的情況進行了分析,重點分析投遞服務、延誤、丟失短少、損毀等四類申訴處理情況及針對性的解決措施;同時,還對消費者申訴與違法案件的關聯性、今后的工作方向等作出了分析和指導。
為提高快遞企業守法經營意識,總結經驗、分析存在的問題,有針對性地開展下一步工作,4月20日,江西局召集省級快遞企業主要負責人通報了2015年各品牌企業違法案件和申訴處理情況。
企業負責人表示,快遞市場違法案件和申訴情況的分析與通報,對企業觸動較大,有利于各品牌企業了解各自網絡貫徹執行法律法規方面的薄弱環節,對企業改進管理、提升規范經營水平具有很強的指導作用。企業將針對本次分析通報的問題,不斷完善內部管理機制,加強對分支機構和加盟企業的管控,采取有效措施減少違法違規行為的發生,努力實現依法經營和健康發展。
據悉,這是江西局首次向品牌快遞企業集中通報分析年度違法案件情況。下一步,江西局將繼續加大行政執法工作力度,強化通報督導,全力維護郵政市場經營秩序,全力保障消費者合法權益。